よくある質問

  • 会員登録について

    会員登録をしないと買い物はできないのですか?
    会員登録をしていただかないと、お買い物をしていただくことはできません。
    なお、ご登録がなくても商品情報はご覧いただけます。
    登録している住所や電話番号を変更できますか?
    ご登録いただいているご住所やお電話番号等は「マイページ → 登録内容の確認・変更」からご変更可能です。
    パスワードを変更したいです。
    「マイページ → パスワードの変更」 にて新しいパスワードをご登録ください。
    パスワードが分からなくなってしまいました。
    パスワード再発行画面より、仮パスワードをご発行ください。
    ご登録メールアドレスがご不明の場合はカスタマーサポートまでご連絡ください。
    ※パスワードは8桁以上の半角英数字です。
    退会したいです。
    「マイページ → 退会」より退会のお手続きを行ってください。
    ※退会後、ポイントは無効となりますのでご注意ください。
  • ログインについて

    ログインはどこから出来ますか?
    ログインページよりご登録メールアドレスとパスワードをご入力いただくことでログイン出来ます。
    パソコンで登録しましたが、スマートフォンからもログインできますか?
    ご登録メールアドレスとパスワードは、スマートフォン・パソコン共通ですので、どちらでもログイン出来ます。
    ログインしようとするとエラーが表示されます。

    表示されるエラーメッセージによりご対応方法が異なりますため、下記をご参照ください。

    1. 「顧客情報が見つかりませんでした。入力内容に誤りが無いか確認してください。」と表示がある場合
      →ご入力メールアドレスに不備があるか、誤ったメールアドレスで会員登録をされている可能性がございます。
      登録完了メールをご確認いただき、半角英数字・スペース等が入っていないかご確認ください。
    2. 「メールアドレスあるいはパスワードが確認出来ませんでした。ご確認のうえ、もう一度お試しください。」と表示がある場合
      →パスワードに不備がある可能性がございます。
      パスワード再発行画面より仮パスワードのご発行をお願いいたします。
    3. 「セキュリティ上、パスワードをロックさせていただいております。仮パスワードを発行し、ご利用ください。」と表示がある場合
      →10回以上パスワードの入力ミスがあったため、ロックをかけております。
      パスワード再発行画面より仮パスワードのご発行をお願いいたします。
  • 商品について

    商品のサイズがわかりません。
    商品のサイズは、商品ページに記載されているサイズ情報をご覧ください。
    なお、woollen online storeの商品は、平置きの状態で採寸をしております。
    採寸箇所についてはサイズガイドにてご確認いただけます。
    商品画像と実際の色が違います。
    サンプル品で撮影している商品は、実際の商品とは仕様や加工、サイズ等が若干異なる場合もございます。あらかじめご了承ください。
    通常商品の商品画像に関しては、出来る限り忠実に表示するよう努めておりますが、お客様がご利用のモニターの設定および特性により、実際の商品と比較し色味に若干の誤差が生じる場合がございます。
    また、USED加工商品等、製品製造上の「ダメージ加工によるほつれ、キズ」「色むら」等は交換・返品の対象となりません。あらかじめご了承ください。
    裾上げ・サイズ直しをしたいです。
    誠に申し訳ございません。対応はいたしかねますのでご了承ください。
  • 在庫について

    取り寄せ・取り置きをしたいです。
    woollen online storeでは商品のお取り寄せ・お取り置き等のご対応はいたしかねます。
    欲しい商品が完売しています。
    商品詳細ページにある「再入荷お知らせメール」をご登録ください。
    ご希望の商品が規定数再入荷した際に、いち早くメールにてお知らせします。
    ※ご登録いただきましても、再入荷が無い場合もございますのであらかじめご了承ください。
  • ご注文について

    どうやって注文するのですか?

    ご注文の流れは下記のとおりです。

    1.商品をショッピングカートに入れる
    お探しの商品がありましたら、商品詳細で【カートに入れる】を選択するとショッピングカートに追加されます。
    ※商品によっては、販売開始待ち、再入荷待ち、在庫切れ等の理由ですぐにご購入いただけない場合がございます。

    2.ショッピングカートの中身を確認
    注文数のご変更や、注文商品の削除はショッピングカート画面にて行うことができます。
    他の商品もあわせてご注文される場合は、【ショッピングを続ける】を選択すると商品ページに移動しますので、続けて商品をお選びください。

    3.ログイン/新規会員登録
    既に会員登録をされている方は、メールアドレスとパスワードを入力してログインしてください。
    会員登録がまだの方は、【新規会員登録】より内容をご確認のうえ、新規会員登録を行ってください。
    ログイン後、ご注文商品がお決まりになりましたら、【注文手続きへ】を選択します。

    4.お届け先・お支払い方法選択
    お届け先ご住所のご登録をされていない方はご住所・お電話番号をご登録いただき、【注文手続きへ】を選択します。
    お届け先を確認し、お支払い方法・配送時間帯をご選択ください。
    間違いがなければ【注文内容を確認する】を選択します。
    ※クーポンをご利用いただく場合は、チェックを入れてください。

    5.ご注文内容の確認/ご注文完了
    ご注文内容の確認画面で、ご注文内容、配送情報、お届け先の最終確認を行ってください。
    間違いがなければ【注文を確定する】を選択して注文完了となります。

    注文が出来ません。

      下記の要因が考えられます。

    • ■お届け先情報等の入力がされていない

      →「マイページ→登録内容の確認・変更」よりお客様情報の入力を完了してください。

    • ■システムエラー

      →ご利用端末を再起動後、あらためてお試しください。

    • ■受取拒否、長期不在、キャンセルが著しく多い

    • ■回線のつながりにくい状態


    解決しない場合は、カスタマーサポートまでお問い合わせください。

    カートに商品が入りません。
    スマートフォンにてご利用の場合、ブラウザーの設定でクッキー(Cookie)が有効ではない可能性がございます。
    設定をご確認いただくか、設定方法がご不明な場合はご利用の携帯電話会社へ一度お問い合わせください。
    カートに商品を入れたのですが購入できません。
    カートに入れた後、60分が経過しますとカートから自動で商品が削除されますのでご注意ください。
    また、お買物の途中にネット接続を切断したり、弊社サーバーのエラーによりお客様の購入セッションが中断したりした場合も同様に、カートから自動で商品が削除されますのでご注意ください。
    予約商品を注文したら、他の商品がカートに入りません。
    予約販売対象商品と他の商品は同時にご購入いただくことが出来ません。
    注文完了メールが届きません。
    注文完了メールはシステムから自動的に送信しております。確認メールが届かない場合は、ドメイン指定受信をされているか、ご注文が完了していない可能性がございますので、「マイページ→ご注文履歴」よりご注文状況をご確認ください。
    迷惑メール対策をされていてwoollen online storeからのメールが届かない方は「@woollen-net.com」のドメイン指定解除をお願いいたします。
    ※メールの再送信はいたしかねますのでご了承ください。
    注文完了メールが重複して送られてきました。
    注文確認メールが2通以上届いた場合、誤ってご注文が重複してご登録されている可能性がございます。
    お早めにカスタマーサポートまでお問い合わせください。
  • ご注文内容の変更について

    注文内容を変更したいです。
    誠に申し訳ございません。ご注文完了後の対応はいたしかねますので、ご了承ください。
    送付先住所を変更したいです。
    配送状況によっては、ご注文完了後の配送先変更はお受けいたしかねます。
    「マイページ→ご注文履歴」より、配送状況をご確認ください。
    「注文受」の表示がある場合はカスタマーサポートまでお問い合わせください。その他の表示の場合は、変更いたしかねます。
    配送完了後は商品発送完了メールにお問い合わせNoを記載しておりますので、詳細なご指定やご依頼につきましてはお客様ご自身で佐川急便までお問い合わせください。
    ※お支払方法が代金引換決済の場合は、佐川急便へお問い合わせいただいてもご変更できませんので、ご注文時はご注意ください。
    注文した商品をキャンセルしたいです。
    注文後一定期間は、会員様に限りマイページからお客様ご自身でキャンセルいただけます。
    キャンセル可能期間を過ぎた場合のキャンセルの対応はいたしかねますので、ご了承ください。
    必ずご確認いただいた上での注文をお願いいたします。
    また、予約商品のキャンセルはお承りできません。予めご了承ください。
    注文内容を確認したいです。
    ご注文内容の確認は、「マイページ→ご注文履歴」よりご確認いただけます。
    購入後に値下げされているので値下げしてほしいです。
    ご注文時点での価格にて決済をさせていただいております。
    ご注文確定後の商品の値引きはいたしかねますので、ご了承ください。
    クーリングオフできますか?
    特定商取引法での規定上、当サービスでの販売はクーリングオフ制度の対象外です。
    通信販売にはクーリングオフの適用は義務付けられておりません。あらかじめご了承ください。
    ※クーリングオフ制度は訪問販売における押売り等、強制的な販売からお客様を保護する制度となっており、自らの意思でご購入の検討が可能な通信販売(インターネット販売を含む)に関しては制度の適用外となっております。
  • ポイントについて

    ポイントとは何ですか?
    woollen online storeでお買い物をしていただくと、税抜きのご購入金額100円につき1ポイントが貯まります。
    ポイントは「1ポイント = 1円」として次回以降お買い物の際にご使用いただけます。
    ※商品、時期によってはポイントの還元率が変動する場合がございます。
    ポイントはいつから使用できますか?
    woollen online storeでのお買い物で還元されたポイントは、商品発送時に有効となります。したがって、そのポイントは次回以降のお買い物からご利用いただけます。
    ポイントってどうやって使うのですか?
    ご注文手続きの段階でお使いいただけます。ショッピングカートからご注文手続きにお進みください。
    「お支払方法・お届け日時の指定ページ→ポイント使用」の項目にチェックをし、ご希望の使用ポイント数をご入力ください。
    ポイントに有効期限はありますか?
    ポイントの有効期限は、最後にご注文いただいた日から1年間有効です。
    最後にご注文いただいてから1年間お買い物をされなかった場合、お持ちのポイントは0ポイントとなりますのであらかじめご了承ください。
  • クーポンについて

    クーポンとは何ですか?
    新規会員登録時や、その他メールマガジン等にてマイページに付与される割引クーポンです。
    クーポンの利用方法がわかりません。
    お客様のお持ちのクーポンはマイページよりご確認いただけます。
    woollen online storeでご利用の際は「ショッピングカート→お支払方法選択」ページの下部「ご利用されるクーポンをお選びください。」欄にてチェックを付け、「ご注文内容確認」にてクーポン割引価格をご確認いただいてから注文確定をお願いします。
    クーポンが届きません。
    ご利用可能クーポンがある場合は、マイページに表示されますので、ログインページよりログインをしてご確認ください。
    迷惑メール対策をされていてwoollen online storeからのメールが届かない方は「@woollen-net.com」のドメイン指定解除をお願いいたします。
    クーポンが消えてしまいました。
    有効期限を過ぎますと自動的にクーポンが削除されますので、期限内にご利用ください。
    注文のキャンセル、返品をした場合、クーポンは返ってきますか?
    ご注文のキャンセル・変更、ご返品に伴うクーポンの返還はいたしかねますので、ご了承ください。
  • お支払方法について

    支払い方法はどんな種類があるのですか?
    代金引換決済、クレジットカード決済、スマートフォン決済よりお選びいただけます。
    ●代金引換決済
    宅配便にて商品お届け時に代金をお支払いいただけます。
    ※離島部・山間部等の一部の地域では代金引換決済はご利用できない場合がございます。

    ●クレジットカード決済
    利用可能カード:JCB、VISA、Master、AMEX、Dinersの5種類です。
    ご利用可能回数は一括払い、分割払い、リボ払いよりお選びいただけます。
    ※woollen online storeではSSLというシステムを利用しております。 カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心ください。
    ※クレジットカード番号等ご入力に不備がある場合、ご注文のお手続きは完了いたしません

    ●Amazon Pay
    AmazonアカウントのEメールアドレスとパスワードを使用してログインしていただきます。
    クレジットカード情報が表示されますので、ご利用するクレジットカード情報を選択してください。
    クレジットカードのお支払いは、一括払いのみとなります。
    Amazonサイトの「注文履歴 > Amazon Pay利用履歴」で Amazon Pay のご利用状況の確認が可能です。
    Amazonポイントは付与されません。
    その他詳細につきましては、下記URLからご確認ください。
    https://pay.amazon.com/using-amazon-pay
    クレジットカード決済ができません。
    有効期限、番号の誤入力がないか、今一度、ご確認ください。
    クレジットカード番号等ご入力に不備がある場合、ご注文のお手続きは完了いたしません。
    クレジットカードで購入した商品の代金引き落とし日を知りたいです。
    woollen online storeでは、商品配送日がご購入日となり、商品配送日以降にご請求となります。
    通常では翌月または翌々月のご請求となりますが、お引き落し日につきましてはクレジットカード会社によって異なりますので、詳細はクレジットカード会社へ直接お問い合わせください。
    デビット機能付きクレジットカードは使えますか?
    ご利用いただけますが、下記をご了承ください。
    ※デビット機能付きクレジットカードにてお支払いいただいた場合、ご注文と同時にデビット機能により口座から即ご注文金額(全額)が引き落とされます。
    ※ご注文の一部返品等の場合は、再度クレジットカードの認証を行うため、二重に口座から引き落とされる可能性がございます。
    ※返品等でご返金が発生した場合やご注文が重複した場合、後日ご契約のカード会社からご返金されます。ご返金が完了するまでの期間はカード発行会社により異なりますが、最大で60日を要する場合がございます。
    領収書は発行できますか?
    ご決済方法により異なりますため、下記をご参照ください。

    【代金引換決済でのお支払い】
    お荷物に添付の送り状が「送り状兼領収書」となります。
    配送先としてご指定いただいたお名前が領収書に印字されます。

    【クレジットカード、AmazonPayでのお支払い】
    会員の方
    マイページの注文履歴よりPDFをダウンロードの上、印刷しご利用ください。
    ※宛名の設定は1度だけできます。
    ※領収書の発行の2回目以降は(再発行)と表示されます。
    ※2年以上前のご注文の領収書は発行できません。

    ※代金引換の領収証はインボイス制度非対応の為、マイページからダウンロードできる納品書(購入明細書)をインボイスとして保管、ご使用いただきますようお願いいたします。
  • 送料・お届けについて

    宅配業者はどこですか?
    佐川急便より配達をさせていただきます。
    ※配送会社の指定はいたしかねますのであらかじめご了承ください。
    送料、代引手数料はいくらですか?
    全国一律送料無料です。
    代金引換決済の場合は手数料一律440円(税込み)が別途かかります。
    何日で届きますか?
    通常2~4日でお届けしております。商品の発送が完了しましたら、発送完了メールを送付しております。
    ※商品や天候状況により配送が遅れる場合がございますのであらかじめご了承ください。発送完了メールを受信後、5日以上たっても商品が届かない場合はカスタマーサポートまでお問い合わせください。
    ※離島等お住まいの地域によっては5日以上かかる場合もございます。
    ※予約商品はサイト上に掲載されている入荷(配送)予定から入荷次第ご注文順のお届けとなります。
    ※予約商品の入荷(配送)予定はご変更となる場合もございます。その場合にはメールにてご連絡いたします。
    商品の発送状況を確認したいです。

    「マイページ→ご注文履歴」から確認いただけます。

    ・注文受 ご注文を承っております。
    ・配送準備中 ご注文いただいた商品をお届けする準備をいたしております。
    ・配送完了 ご注文いただいた商品の発送が完了しております。
    ・全キャンセル 全ての商品をキャンセルいたしました。
    ・一部返品 一部商品が倉庫に戻っている状態です。
    ・全返品 全商品が倉庫に戻っている状態です。
    配達日・時間の指定はできますか?
    ご注文画面の「配送希望指定」欄にて、ご注文日から5日後から10日後まで配達日時の指定が可能です。
    最短配達日をご希望の方はご注文時に「配送日時を指定しない」を選択のうえご注文ください。

    【指定可能時間帯】
    1)午前中(8:00~12:00)
    2)12:00~14:00
    3)14:00~16:00
    4)16:00~18:00
    5)18:00~20:00
    6)18:00~21:00
    7)19:00~21:00
    別々の注文をまとめて発送することはできますか?
    誠に申し訳ございません。ご注文完了後の対応はいたしかねますので、ご了承ください。
    お届け時に不在だった場合はどうしたらいいですか?
    ご不在の場合は配送会社(佐川急便)より「ご不在連絡票」をお届けいたします。
    配達可能期間中に、お客様の配送希望日をご調整のうえ、商品をお受取りください。
    「ご不在連絡票」に記載の連絡先にご連絡いただけない場合、また住所不備の場合は、お届け品は弊社配送センターへ返送されご返品扱いとなります。弊社より再配達することはいたしかねますので、あらかじめご了承ください。
    荷物を再配送してほしいです。
    配送日から7日間はお受取りいただくまで、配送会社(佐川急便)にて保管可能です。
    保管期間内にお受取りいただけない場合、ご注文商品は返品(キャンセル)扱いとなり、再配達はいたしかねますのでご注意ください。
    ご希望商品がございましたら、お客様ご自身で再度新しくご注文いただきますようお願いいたします。
    ※その際、完売してしまう場合もございますのであらかじめご了承ください。

    【注意事項】
    お客様都合による受取辞退、長期不在を繰り返された場合、ご利用制限やご注文を承ることができない場合もございますので、商品は必ずお受け取りいただきますようお願いいたします。
    予約した商品が届きません。
    サイト上に掲載されている入荷(配送)予定を過ぎても商品が届かない場合は、カスタマーサポートまでお問い合わせください。
    届いた商品が不良品、もしくは注文と違う商品が届きました。
    商品がお手元に到着しましたら、すぐに開封し、「商品に不良箇所がないか」「ご注文内容に誤りがないか」を必ずご確認をお願いいたします。
    お届けした商品が不良品であった場合は、同一商品と交換対応をさせていただきます。
    別商品との交換はいたしかねますため、ご了承ください。
    なお、交換可能な在庫がない場合には、ご返金にてご対応させていただきます。
    誤配送であった場合は、正しい商品と交換をさせていただきます。
    なお、交換可能な在庫がない場合には、ご返金にてご対応させていただきます。
    ご返送にかかる送料は弊社にて負担いたします。ご返送手続きについてカスタマーサポートまでご連絡ください。
    海外への発送は可能ですか?(Do you accept overseas mail shopping ?)
    海外発送には対応しておりません。(We are sorry. No international orders available. )
  • 返品・交換について

    返品はできますか?
    • お客様都合による返品・交換は一切お受けできません。
      なお、商品の不良、および発送時の汚破損による商品の返品・交換は可能ですので、返品・交換をご希望の場合は、商品到着後7日以内にカスタマーセンターまでお問い合わせください。
      その場合の送料は弊社にて負担させていただきます。

      ※ご連絡なき無断返品(不良品のみ)はご返金手続きにお時間がかかってしまいますので、必ず事前にご連絡ください。
      ※返品理由によってはお受付けいたしかねる場合がございますので、あらかじめご了承ください。
    • 【返品・交換の対象になる商品】

      1. 商品の仕様上、明らかな不備があった商品(USED加工によるものは除きます)
      2. 商品の配送上、汚濁、破損が生じた商品
      3. 注文後の確認メールに記載の商品と異なる商品
    • 【返品・交換の対象にならない商品】

      1. ご連絡なく無断でご返品された商品
      2. 商品ご到着以後7日以上経過した商品
      3. ご使用になられた商品
      4. 福袋・アウトレット商品
      5. 商品パッケージ(ケース・袋)下げ札(商品タグ・値札)・付属品・保証書・鑑別書がない商品
      6. セットの一部がない商品
        ※セット商品は、セット内容すべてをまとめてご返送ください
      7. お客様のお手元で傷・破損・汚損、香水・たばこ等のにおいが生じた商品
      8. 下着・水着等の衛生商品
      9. メーカーからの直送品
      10. 商品の箱に直接宅配便伝票を貼ってしまった商品
    • ※弊社では全て新品を取り扱っておりますが、生産の段階で多少なりのほつれ、折ジワ等が発生してしまう可能性がございますこと、あらかじめご了承ください。
      ※交換の際、在庫が無い商品に関しましてはご返金とさせていただく場合もございます。
      ※ご注文商品がお手元に到着の際には、なるべくお早めに梱包を開封いただき、ご注文商品のご確認をお願いいたします。
      ※返品の際は、配送されたもの全てをご返送ください。キャンペーン等により同梱しておりますショップ袋やカタログも含みます。
    どのように返金されるのでしょうか?
    ご決済方法により異なりますため、下記をご参照ください。

    【クレジットカード決済をご利用の場合】
    クレジットカードキャンセル・一部返金にてご返金をさせていただきます。
    クレジットカード返金にエラーが出た際は「口座返金」に変更させていただく場合がございますので、あらかじめご了承ください。
    ※エラーが出た際は弊社からご連絡をさせていただきます。

    【代金引換決済をご利用の場合】
    お客様のご口座へ返金をさせていただきます。
    お客様都合返品の場合、振込手数料をいただいておりますのでご了承ください。

    【Amazon payをご利用の場合】
    ご請求取消にてご返金をさせていただきます。
    エラーが出た際は「口座返金」に変更させていただく場合がございますので、あらかじめご了承ください。
    ※エラーが出た際は弊社からご連絡をさせていただきます。
    交換はできますか?
    サイズ・お色の交換は承っておりませんのでご了承ください。
    商品不良の場合のみサイズ・カラー含め同一商品との交換対応となります。
  • メールマガジンについて

    メールマガジンを登録したいです。
    メールマガジン配信のご登録は以下の方法でお手続きください。
    【会員登録をされている場合】
    1)マイページへログインしてください
    2)「メルマガ登録・解除」を選択してください
    3)購読希望メルマガにチェックを入れてください
    4)「この内容で登録する」ボタンを選択して完了です

    【会員登録をされていない場合】
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    2)お客様のメールアドレスを入力してください
    3)購読希望メルマガにチェックを入れてください
    4)「この内容で登録する」ボタンを選択して完了です
    メールマガジンが届きません。
    お客様自身でフィルタ設定をしていなくても、各携帯電話会社のアップデートにより自動的にフィルタ設定されている場合がございます。
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    ※お使いの端末により多少異なる場合がございます。詳しくはお使いの携帯電話会社へお問い合わせください。
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    メールマガジン配信の解除は以下の方法でお手続きください。
    【会員登録をされている場合】
    1)マイページへログインしてください
    2)「メルマガ登録・解除」を選択してください
    3)解除希望メルマガのチェックを外した状態にしてください
    4)この内容で登録するボタンを選択して完了です

    【会員登録をされていない場合】
    1)メルマガ登録ページにアクセスしてください
    2)メルマガが配信されているお客様のメールアドレスを入力してください
    3)解除希望メルマガのチェックを外した状態にしてください
    4)この内容で登録するボタンを選択して完了です

    ※解除お手続きが完了するまでに、最大で5日程かかる場合がございますので、あらかじめご了承ください。
    ※解除後、10日以上たっても配信がされる場合はカスタマーサポートまでお問い合わせください。
  • 再入荷お知らせメールについて

    再入荷お知らせメールとは何ですか?
    ご希望の商品が規定数再入荷した際に、いち早くメールでお知らせします。
    商品詳細ページにある「再入荷お知らせメール」からご登録ください。
    ※ご登録いただきましても再入荷が無い場合もございますのであらかじめご了承ください。
    再入荷お知らせメールを解除したいです。
    登録の際に弊社より配信された「再入荷通知受付完了」という件名のメールをご覧ください。
    メールの本文にある『◇この商品の再入荷メール解除する』にて記載のURLを選択すると解除されます。
  • システムエラーについて

    エラーメッセージが表示されます。

    お客様のご利用端末の接続環境にもよりますので、詳細な原因につきましてはご案内が困難です。
    エラーが続くようでしたら、ご利用ブラウザのCookie、キャッシュを削除の上、お客様の端末の電源を一度OFFにしていただき、再度サイトTOPからアクセスいただきますようお願いいたします。
    改善されない場合は下記項目をご記載のうえ、カスタマーサポートまでお問い合わせください。

    1. ご利用機種
    2. ご利用ブラウザ
    3. 表示されたエラーメッセージ
    4. その現象が起こった日時、時間帯
    5. 購入しようとした商品の情報(例:商品名、ブランド等)
    6. その時の状況(どこのページに入ったか?等)
  • 推奨環境について

    推奨環境を教えてください。
    woollen online storeを快適にご覧いただくため、下記ブラウザーをおすすめしております。

    【Webブラウザー】
    ■Windowsの場合:
    ○Microsoft Edge 最新バージョン
    ○Firefox 最新バージョン
    ○Chrome 最新バージョン

    ■Macintosh OSXの場合:
    ○Safari 最新バージョン
    ○Firefox 最新バージョン
    ○Chrome 最新バージョン

    ※本サイトは、アクセシビリティとユーザビリティの向上を目指し、CSS、JavaScript等のウェブ標準技術を採用しております。CSS、JavaScriptの機能を有効にして、上記ブラウザーをご使用ください。
    ※JavaScriptを無効にして使用されている場合には、ページが予期せぬ表示をする場合がございますので、本サイトをご利用の際には、JavaScriptを有効にしていただきますようお願い致します。
    ※OS X Internet Explorer および、Mac OS 9.x 以前のブラウザーをご使用の場合、レイアウトの一部が正常に表示されない場合がございます。

    【推奨モニターサイズ】
    1152×864pixel以上

    【スマートフォン用サイト】
    ■iPhoneをご利用の方:
    ○OS:iOS 9以降
    ○ブラウザー:標準ブラウザー

    ■Androidをご利用の方:
    ○OS:Android ver.5.0以降
    ○ブラウザー:標準ブラウザー

    【推奨通信速度】
    ブロードバンド環境推奨

    【推奨モニターサイズ】
    1152×864pixel以上
  • お問い合わせについて

    どちらにお問い合わせしたらよいですか?
    まずはこちらのページをご確認いただき、解決しない場合はカスタマーサポートまでお問い合わせください。
    お問い合わせの返事が来ません。

    お問い合わせが正常に受付けられた場合、自動返信メールをお送りしております。
    メールが届かない場合、原因については、以下の理由が考えられます。

    1. アドレスの誤入力
    2. 迷惑メール対策をされている
      大変お手数ですがメールアドレスをご確認のうえ、再度お問い合わせいただくか「@woollen-net.com」のドメイン指定解除をお願いいたします。