初めての方へ

Woollen online storeについて

Woollen online storeは、株式会社ウールン商会が運営するオンラインショッピングサイトです。

24時間いつでもお客様のお好きなときにお買い物をお楽しみいただけます。直営店ならではの豊富な品揃えで、最新アイテムをお届けします。

「RANKING」「COORDINATE」などのWebオリジナルコンテンツも充実。お買い物をするたびに加算されるポイント、季節ごとのイベントなど、さまざまな特典をご用意しています。

会員（無料）について

ショッピングの際には会員登録（無料）が必要です。更新料・入会金・会費等は一切かかりません。

ショッピングの前に会員登録をしておくと、お届け先住所の入力などの手間が省けます。PCでご登録いただいた場合でも、スマートフォンから同じメールアドレスとパスワードでショッピングが可能です。

会員登録をされる前に、必ず「ご利用規約」「プライバシーポリシー」をお読みになり、ご承諾いただいたうえでご登録ください。

ポイントについて

ポイントとは

お買い物をしていただくと、税抜のご購入金額100円につき1ポイントが貯まります。

ポイント利用について

1ポイントにつき1円分のお買い物が可能です。ポイントを利用する際は、ご注文時にご希望の利用ポイントをご入力ください。ポイントは会員になっていただくことでご利用いただけます。

所持ポイントの確認

所持ポイントは、マイページにログインしていただくことでご覧いただけます。また、商品購入時にもご確認いただけます。ポイントの有効期限は、最後に商品を購入されてから1年間となります。

ポイントご利用にあたってのご注意

• 複数の登録メールアドレスをお持ちのお客様でも、ポイントを統合することはできません。
• ポイントと現金の交換はできません。
• 万が一不正な処理で取得されたと判断できるポイントがあった場合は、削除させていただくこともございます。
• ポイントを第三者に譲渡することはできません。

クーポンについて

クーポンとは

マイページに表示され、ショッピングカート内で利用クーポンを選択できる「選択式」クーポン、ショッピングカート内でクーポンコードを入力することで利用できる「入力式」クーポンがございます。

定額値引きクーポンについて

定額値引きクーポンをご利用いただくと、ショッピングカート内で最も高い商品から値引きされます。ショッピングカート内で最も高い商品の価格がクーポンの設定値引額を下回った場合、その商品の価格分が値引き額となりますのでご了承ください。

メールマガジンについて

メールマガジンの購読には会員登録またはメールマガジン購読登録が必要です。

メールマガジンでは最新アイテムやキャンペーン情報など、読者限定のお得なニュースを定期的にお送りしています。

販売価格について

• 画面上に表示されている販売価格（値段）は、消費税が含まれた価格となります。
• 販売価格（値段）は、予告なく値下げを行うことがあります。値下げ前にご注文された商品の価格変更は承ることができませんので、予めご了承ください。
• タグの表記と購入価格が異なる場合がございます。
• 値下げの詳細についてはお問い合わせいただいても、ご返答ができません。

在庫について

• 商品が完売（SOLD OUT）となった場合など、実存する店舗からのお取り寄せなどはできませんので予めご了承ください。
• 完売（SOLD OUT）になっている商品の再入荷のご案内は「再入荷お知らせメール」にて行っております。
• 再入荷の詳細はお問い合わせいただいても、ご返答ができない場合がございます。
• 在庫管理の作業中においては一時的にアイテムが非表示、または売り切れになり SOLD OUT と表示されることがございますので、予めご了承ください。

送料について

全国一律送料無料です。

お届けについて

【配送業者】

佐川急便
※他社のご指定を承ることができません。
※メール便・定形外発送のお取り扱いはございません。

【配達指定可能時間】

1）午前中(8:00〜12:00)
2）12：00～14：00
3）14：00～16：00
4）16：00～18：00
5）18：00～20：00
6）18：00～21：00
7）19：00～21：00

ご注文画面の『配送方法』にて、ご注文日から5日後から10日後まで配達日時の指定が可能です。最短配達日をご希望の方はご注文時に「配送日時を指定しない」でご注文ください。

• 誠に恐れ入りますが海外発送を承っておりません。
• 一部離島など地域では、配送日時指定を承れない場合がございます。
• 配送指定商品・セール品の出荷・連休中につきましてはご注文の集中により出荷にお時間をいただく場合がございます。ご容赦下さい。
• ご不在の場合は、佐川急便が不在票をお届け致しますので、記載されている営業所へお問い合わせ下さい。

【佐川急便の荷物お問い合わせシステム】
http://www.sagawa-exp.co.jp

決済方法・決済手数料について

支払方法は以下の通りです。

代金引換

お届けにお伺いした配達員に直接代金をお支払いいただく決済方法です。代引手数料は全国一律440円（税込）をご負担いただきます。現金のみでお支払いいただけます。

クレジットカード払い

利用可能カード：VISA、Master、Diners、JCB、AMEX
利用可能回数：一括・分割払い・リボルビング払い
決済手数料：無料

※商品発送時に決済を行います。具体的なお引き落とし日などは、ご利用のカード会社様にご確認下さい。
※当店では『SSL』情報暗号化システムを利用して、お客様情報を保護しております。

Amazon Pay

Amazonアカウントに登録している配送先やお支払い情報をご利用いただく決済方法です。ログイン画面もしくはカート画面にて「Amazon Pay」を選択してご利用ください。

返品・交換について

ご注文完了後のキャンセル、およびイメージと異なる、サイズが合わない、注文を間違えたなど、お客様のご都合による返品・交換は承りかねます。

【返品・交換の対象になる商品】

• 汚損、破損している商品
• ご注文内容と異なる商品

商品には万全を期しておりますが、万が一、届きました商品が汚損・破損していた場合、ご注文商品と異なった場合は、商品到着後7日以内にお問い合わせ窓口までお問い合わせください。

【返品特約】

前述の返品理由であっても、以下条件に当てはまる場合は返品・交換をお受けすることができません。

• 商品到着後7日以上を経過している商品
• 当店で購入されたことを確認できない商品
• 一度ご使用になられた商品や、洗濯・お直しされた商品
• お客様のもとでのニオイの付着、キズや汚れが生じた商品
• 付属品・商品パッケージ（袋・ケース・靴箱など）の紛失、破損してしまった商品
• 商品タグ・ラベルを紛失された商品
• 下着等の衛生商品、福袋・アウトレット商品である場合